1. Genel
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
Kargo ücreti: 2.500 TL üzeri ücretsiz kargo belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcı tarafından ödenir.
Satın alınan her ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının gösterdiği adrese teslim edilir.
2. Gıda Takviyesi Ürünlerine Özel Cayma Hakkı İstisnası
Marlos ürünleri (matcha tozu, Nespresso uyumlu kapsül, şase) gıda/gıda takviyesi niteliğinde, tüketime hazır ve hijyen açısından hassas ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ç ve m. 15/1-e uyarınca; ambalajı açılmış, mühürü bozulmuş veya iç ambalajı zarar görmüş gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, mühürünün bozulmamış olması şarttır. Bu istisna, ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması nedeniyledir.
3. Ürünün Bedeli Ödenmezse
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
4. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı
Ürün tesliminden sonra, kullanılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka bedeli Satıcı'ya ödemezse; Alıcı, ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri Satıcı'ya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.
5. Öngörülemeyen Sebeplerle Gecikme
Mücbir sebep halinde ürün süresinde teslim edilemezse durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, benzer ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek ertelenmesini talep edebilir.
6. Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
Alıcı, teslimden önce ürünü muayene etmeli; hasarlı/ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almamalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, ambalajı açılmamalıdır (bkz. Madde 2).
7. Cayma Hakkı
Ambalajı açılmamış ürünler için: Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek suretiyle, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi için iletişim:
Ünvan: MatchaTurk Gıda San. ve Tic. A.Ş.
Adres: Atatürk Mah. Ataşehir Bulv. Ata 2 B2 Blok No:6, Daire 28, Ataşehir/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 284 51 94
8. İade Koşulları
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcı'ya aittir (ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünler için).
Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde bedeli iade etmek, 20 gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.
İade edilecek ürünün faturası, iade formu, kutusu ve ambalajı eksiksiz olmalıdır.
Global (yurt dışı) siparişlerde iade kargo masrafı, aksi açıkça belirtilmedikçe alıcıya aittir; gümrükten geçiş sırasında oluşabilecek ek vergi/harçlardan Marlos sorumlu değildir.
9. Teslimat Süreleri
Türkiye içi: Yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, kargo firmasına göre değişen sürede teslimat yapılır.
10. Ödeme ve Teslimat
Kredi kartı ile online tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur.